عقود التجارة الإلكترونية عبر الأنترنت

ـر الانتـ

ي- عقد النشر على الخط:

بمقتضى هذا العقد يتم نشر المؤلفات والمطبوعات بمختلف أنواعها على الخط، ويمكن للعميل الحصول على هذه المنشورات سواء أكانت كتبا، أم صحفًا، أم مجلات أم أسطوانات عبر تقنيات الاتصال المختلفة، وذلك بمقابل متفق عليه.

- عقد الخط الساخن: يقصد بهذا العقد أن يتعهد مقدم خدمة الخط الساخن بأداء المساعدة الهاتفية لحل

المشكلات التي قد يواجهها المشروع أثناء وجوده على الشبكة.

إذا فعقد الخط الساخن هو نوع من أنواع المساعدة الهاتفية، وهو ليس مقصورًا على الإنترنت فقط، وإنما يمكن أن يتم عبر تقنيات الاتصال الأخرى. وتبرز أهمية هذا العقد عند الحاجة لشراء أموال ذات طبيعة تقنية، أو تلك التي تتطلب معرفة فنية من جانب مستعمليها، وقد يتم تقديم هذه المساعدة الفنية من خلال المشروعات التي تقدم المنتج أو الخدمة، وقد يتولاها طرف ثالث لحساب المشروع.

وليتمكن مقدم خدمة الخط الساخن من أداء دور فعال يجب أن تتوفر فيه عدة أمورٍ منها: الخبرة الفنية، وقدرة المعالجة لحل المشكلات التي تعترض العميل، وكفاءة الحوار

عند العميل.

وتتمثل أهم التزامات مقدم خدمة الخط الساخن في أن يكون في حالة انفتاح بحيث يقدم مساعدة فعالة وجيدة كلما طلب من ذلك، ويحدد للعميل وقت الدخول إلى الخط

(،)

(+)

(p)

(2)

سمير الجمال، التعاقد عبر تقنيات الاتصال الحديثة، مصدر سابق، ص 85. إيمان، إبرام العقد الإلكتروني وإثباته، مصدر سابق، ص 72

سمير الجمال، التعاقد عبر تقنيات الاتصال الحديثة، مصدر سابق، ص 86

إيمان، إبرام العقد الإلكتروني وإثباته، مصدر سابق، ص 72.

187

=