دور الاتصال في إدارة الأزمات

الاتصال وتطبيقاته الحديثة

أن كلمة اتصال المترجمة عن اللغة الإنجليزية Communication " كلمة مشتقة أصلا من الكلمة اللاتينية Communis التي تعني الشيء المشترك وفعلها Communicare أي يذيع ويشيع أو Communicot بمعنى نقل أو أوصل وبلغ". (1)

مفهوم الاتصال حسب بعض الباحثين الغربيين:

"مفهوم توبرت وينر " وهو الذي يتضمّن كل الإجراءات التي يمكن بمقتضاها أن يؤثر عقل بشري على عقل آخر، أو جهاز آخر".

معين

مفهوم تشارلس مورس: " هو الذي يتناول أي ظرف تتوافر فيه مشاركة عدد من الأفراد في أمر

جوج لندبرج: " تستخدم كلمة اتصال لتشير إلى التفاعل بواسطة العلامات والرموز، وتكون الرموز عبارة عن حركات أو صور أو أي شيئ آخر يعمل كمنبّه للسلوك، بمعنى أنّ الاتصال هو نوع من التفاعل الذي يحدث بواسطة الرموز ".

كارل هو فلاند: "الاتصال عملية يتمّ بمقتضاها نقل القائم بالاتصال لمنبهات (عادة ما تكون رموز

لغوية) لكي يعدّل سلوك الأفراد الآخرين (مستقبلي الرسائل) ".

• مفهوم تشارلس موريس:" أنّه عملية تتناول أي ظرف تتوافر فيه مشاركة عدد من الأفراد في أمر معيّن". (2)

كالآتي:

وعلى غرار باحثي الغرب، قدّم الباحثون العرب في نفس المجال، مفاهيم عديدة نوردها

محمود عوده أنّ مفهوم الاتصال يشير إلى تلك العملية أو الطريقة التي تنتقل بها الأفكار والمعلومات بين الناس، داخل نسق اجتماعي معين يختلف من حيث الحجم ومن حيث العلاقة المتضمنة فيه ".

1 - محمد حسن غانم، فن قراءة للغة الجسد، (ط 1)، المكتبة الأنجلو مصرية، القاهرة، 2008، ص 15

2 - سعاد جبر سعيد، مرجع سابق، ص 10.

19