دور الاتصال في إدارة الأزمات

الاتصال وتطبيقاته الحديثة

فعلى المستوى اللغوي نجد نوعين من الاتصال اتصال لفظي وغير لفظي (إشارات حركات صمت صورة رسوم نقوش ........ ) وعلى ذلك، فإن التعبير بالصورة والموسيقى والحركة واللون يصبح لغة إذا حقق للإنسان هدفا في نقل أحاسيسه وأفكاره إلى الغير، وترى سوزان لانجر ضرورة توافر خاصيتين أساسيتين في اللغة هما:

أن تتكون اللغة من مجموعة من المفردات تحكم تركيبها وترتيبها قواعد خاصة تمنح هذه المفردات معاني خاصة أن يكون لبعض هذه المفردات المعنى نفسه الذي تعبر عنه مجموعة من المفردات الأخرى، فيستطيع الإنسان أن يعبر عن معظم المعاني بطرق مختلفة.

أن يكون لبعض هذه المفردات المعنى نفسه الذي تعبر عنه مجموعة من المفردات الأخرى، فيستطيع الإنسان أن يعبر عن معظم المعاني بطرق

مختلفة " (1)

ويلاحظ أن إنشاء القواميس والمعاجم يعتمد على هذه الخاصية، فانطلاقا

واعتمادا على اللغة المستخدمة في الاتصال الإنساني، تم تحديد نوعين من الاتصال:

- اتصال غير لفظي يضمّ كل أنواع الاتصال التي تعتمد على اللغة غير اللفظية، اللغة الصامتة وقد قسم العلماء هذا النوع من الاتصال إلى ثلاث

ويطلق عليه - أحيانا

—

لغات:

لغة الإشارة - لغة الحركة أو الأفعال – لغة الأشياء.

1

بلقا

بن روان، المقاربة النظرية للاتصال الشخصي والإقناع، المجلة الجزائرية للإعلام والاتصال، العدد "20"، كلية العلوم السياسية والإعلام جامعة الجزائر، 2008، ص، ص، ص، 166،

سم

167.168

21