دور الاتصال في إدارة الأزمات

الاتصال وتطبيقاته الحديثة

" ولثراء اللغة العربية بالمفردات المختلفة، لم يكن استخدام لفظ أزمة شائعا في

الأدبيات العربية القديمة، إلى أن لفتت الدراسات الأجنبية انتباه الباحثين العرب، وكانت الترجمة المباشرة لكلمة Crisis تعني أزمات". (1)

في اللغة الإنجليزية، وتحديدا في قاموس أكسفورد، فإنّ كلمة Crisis تعني: " نقطة تحول في المرض، أو تطوّر الحياة أو التاريخ … الخ. وحسب القاموس، تتسم نقطة التحول هذه، بالصعوبة والخطورة والقلق على المستقبل، وضرورة اتخاذ قرارات محدّدة و حاسمة، في فترة زمنية محدّدة. (2)

إلى جانب كل من اللغتين العربية والإنجليزية، عرفت اللغة الفرنسية هي

الأخرى،

" كلمة Crise كمرادف لكلمتي أزمة و Crisis. وتعني نوبة أزمة، فاقة، فقر، نزاع، توتر غير أن أصل هذه الكلمة في اللغات الثلاث، يعود في حقيقة الأمر إلى الكلمة "اللاتينية Krinein التي تعني " To decide أي، أن تقرر.

" لذلك فإنّ الأزمة تعني " لحظة قرار Decisive moment " أي وقت صعوبة وشدّة يهدّد تاريخ الشخص أو المنظمة ". (3)

ويعود تاريخ ظهور هذه الكلمة واستعمالها، إلى " علم الطب الإغريقي القديم، حين

(4)

11

استخدمت للدلالة على وجود نقطة تحول هامة، أو لحظات مصيرية في تطور المرض " أين تكون الأعراض الظاهرة على المريض كالحمّى، واضطراب ضربات القلب وضغط الدم .. الخ بمثابة مؤشّرات الأزمة.

حمدي محمد شعبان الإعلام الأمني وإدارة الأزمات والكوارث، الشركة العربية المتحدة للتسويق

والتوريدات، القاهرة جمهورية مصر العربية، 2005،

ص

85

_2

_3

حمدي محمد شعبان، المرجع نفسه،

ص

حسن

عماد مكاوي، مرجع سابق، ص

4?

حمدي محمد شعبان، مرجع سابق، ص

86

48

84

34