دور الاتصال في إدارة الأزمات

الاتصال وتطبيقاته الحديثة

* * * خلاصة * * *

تعتبر خلية الاتصال حلقة مهمة في تسيير الأزمات، بل تقوم عليها إدارة الأزمات

والكوارث، كونها تتكون من مجموعة من الأشخاص الخبيرين في مجال تسيير الاتصال أثناء

الأزمات في إطار من التنسيق والتكامل بين عناصر الخلية.

حيث يعد تركيب وتنظيم خليّة الاتصال أمرا مهما جدا، إذ من خلاله تبرز المهام وتحدّد الأدوار التي سيلعبها أعضاءها عبر مراحل الأزمة المتتالية، والتي تستدعي اهتماما كبيرا من طرف كلّ عضو مشارك في إيجاد الحلّ الأنسب في أقصر وقت، وبالإمكانات المتاحة أمامه، لأجل تفادي خسائر أخرى من شأنها خلق حالات الهلع والاضطراب.

وهذا ما سيتم عرضه في الفصل الآتي إذ سيتم إسقاط المعايير المعمول بها في الإدارة الجزائرية في تسيير الاتصال وتطوير أساليبه أثناء الأزمات من خلال معالجة الأزمة التي خلفتها فيضانات 01 أكتوبر 2008 في ولاية غرداية، وذلك من أجل بحث آليات الاتصال المستخدمة فيها، والتي تمكننا من تشكيل رؤية واضحة تسمح بتحديد إطار عام يسمح في

المستقبل بتشكيل إستراتيجية تأخذ بعين الاعتبار مختلف مراحل الأزمة.

70